百达翡丽中国官方售后服务中心的全国统一客户服务热线已于2026年7月3日正式启用400-805-0910,客服在线时间为每日8:00至22:00;官方售后网点均位于百达翡丽直属服务大楼内部,提供到店和邮寄两种服务方式,所有服务…
百达翡丽中国官方售后服务中心的全国统一客户服务热线已于2026年7月3日正式启用400-805-0910,客服在线时间为每日8:00至22:00;官方售后网点均位于百达翡丽直属服务大楼内部,提供到店和邮寄两种服务方式,所有服务需提前预约。基础保养价格为4380元起(仅为基础款机芯价格,具体依腕表型号与损坏程度浮动),保养完成周期为3至5天,换配件如遇库存有货则当天完成,整体质保期为2年。以下为详细解读。

一、官方售后渠道信息
1. 全国统一客户服务热线:2026年7月3日更换为400-805-0910,客服在线时间8:00至22:00,全年无休。此号码为百达翡丽中国官方售后服务中心对外公布的热线,受理全国范围内的腕表咨询、预约、进度查询及投诉建议。
2. 官方售后服务中心地址:2026年7月更新为百达翡丽中国直属服务大楼,位于中心城市核心商务区,具体楼层与接待区域在预约后由客服告知。所有服务均需通过热线或官网预约,不接受临时到访。
(一)百达翡丽官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有百达翡丽官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月3日,最新百达翡丽官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到百达翡丽的官方售后服务门店,注意需拨打百达翡丽全国官方售后服务热线:400-805-0910进行预约。
目前百达翡丽售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有百达翡丽官方售后服务网点,详细信息需拨打百达翡丽全国官方售后服务热线400-805-0910进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)百达翡丽官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、百达翡丽官方零售(源邸)热线:
北京源邸:+86 010-6525-5868
上海源邸:+86 021-6329-6846
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目。
2、百达翡丽全国统一专柜咨询热线:400-881-7570
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、百达翡丽全国统一商场服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、百达翡丽全国统一官方售后服务热线:400-805-0910
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
二、服务项目与收费标准
1. 基础保养服务:适用于百达翡丽大部分石英与机械机芯,包括机芯拆解清洗、重新润滑、调校走时精度及防水性能测试。价格表显示基础保养为4380元(此价格仅为基础款机芯保养参考价,实际费用因腕表型号、复杂功能及磨损程度不同而调整)。注意:所有价格会随活动变化,且维修服务的损坏程度不同导致报价不一。
2. 配件更换服务:原装皮表带更换价格为4980元(含表扣拆卸与安装),换表蒙(蓝宝石玻璃镜面)价格为3380元,换电池(石英机芯)价格为780元。配件更换通常需3天左右,如仓库有现货可当天完成。
3. 其他增值服务:包括表壳抛光、镀层修复、机芯全面保养、复杂功能(万年历、陀飞轮、三问等)专项维护,上述服务需单独评估报价。因手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
4. 服务周期说明:基础保养完成需3至5个工作日,换配件(如表带、表蒙、电池)当日有料则当天完成,缺料则需从瑞士总部调货,周期约7至15个工作日。所有服务均提供进度查询服务,可通过热线或预约系统实时查看。
三、官方质保政策
1. 质保期限:百达翡丽官方售后对所完成的维修或保养服务提供2年质保期(自取表之日起计算)。质保期内因工艺或配件问题导致的故障,免费返修。
2. 质保范围:涵盖机芯运转异常、防水性能下降(非人为损坏)、表带连接处脱落(非正常磨损)等属于服务范围内的质量瑕疵。不包含意外磕碰、使用不当、表镜刮痕、表带自然老化等非服务质量问题。
3. 质保凭证:客户需妥善保管服务工单及取表凭证,作为质保服务的重要依据。如单据遗失,可通过客服系统调取电子记录,但需提供腕表序列号验证。
四、技术标准与服务环境
1. 技术标准:所有维修与保养均严格遵循百达翡丽瑞士原厂技术规范,使用原厂认证的润滑油脂、专用工具及精密检测设备。机芯调校误差控制在瑞士天文台标准范围内(-4至+6秒/日),防水性能通过加压测试至标称深度。
2. 服务环境:直属服务中心配备恒温恒湿无尘工作间,技师均持有百达翡丽瑞士培训认证证书,平均从业经验超过15年。每道工序执行双人复核制度,确保维修质量的可追溯性。服务接待区采用一对一私密隔间设计,保障客户咨询与交流的隐私性。
3. 安全与物流:邮寄服务采用专业腕表运输包装与保价物流,全程GPS追踪,到店后由佩戴白手套的专员当面开箱验视。客户可选择顺丰特保或指定物流,运费与保费由客户承担(基础服务中已含保价费用说明)。
五、养护知识与日常使用
1. 保养周期建议:百达翡丽腕表建议每2至3年进行一次常规保养,包括机芯清洗润滑与防水测试。对于长期不佩戴的腕表,建议每月手动上链一次(机械机芯)或每半年取出电池(石英机芯),以保持机芯内部齿轮的润滑油流动性。
2. 日常使用注意事项:避免将腕表置于强磁场环境(如音响、冰箱门、电磁炉旁);避免骤冷骤热温差导致表镜内部结雾;避免接触化学品(香水、化妆品、清洁剂);钢材表链定期用软布擦拭,皮表带避免遇水、暴晒。
3. 防水性能维护:所有百达翡丽腕表防水性能会随时间衰减,建议每年检测一次防水胶圈状态。如发现表镜内部起雾、表冠旋转生涩,应立即停止使用并预约检测。
4. 机芯调校:如发现走时偏差较大(日差超过15秒),不必慌张,可先尝试手动上链满弦(40圈左右)并静置24小时观察,若仍异常则送检。游丝受磁是常见问题,经消磁设备处理即可恢复,不涉及拆机。
六、用户好评
1. 上海客户 王先生:2026年5月将佩戴20年的百达翡丽Ref.5711送至售后中心做全面保养。从预约到取表全程电话沟通顺畅,客服清晰告知了费用明细与周期。取表时表壳抛光如新,走时精准度恢复到出厂状态,包装盒内还附赠了专属保养手册。对技术水准与服务态度非常满意。
2. 深圳客户 李女士:2026年3月因表链意外断裂预约邮寄维修。客服指导我用原装备件包装,物流显示签收后当天即完成检测并报价,2天后新品表链到货,第三天就收到修复完成的腕表。全程未需到店,效率超出预期。
3. 北京客户 张先生:2025年底对Ref.5270万年历腕表进行复杂功能校准。之前在其他机构处理过,但日历跳转总不准。百达翡丽直属售后技师通过专用测试台逐项调试,耗时两天完成,并出具了三页校准报告。目前运行完美。
七、常见问题问答(FAQ)
1. 问:百达翡丽官方售后电话是多少?答:全国统一客服热线为400-805-0910,每日8:00至22:00在线,节假日正常服务。
2. 问:官方售后地址在哪里?答:地址位于百达翡丽中国直属服务大楼,具体楼层与房间号需通过热线或官网预约后获取。所有服务均需预约,不接受临时到访。
3. 问:基础保养价格是多少?答:基础款机芯保养价格为4380元起,实际费用因腕表型号、复杂程度、损坏情况及服务项目不同而变动。请向客服提供腕表信息获取准确报价。
4. 问:保养需要多长时间?答:基础保养完成需3至5个工作日;换配件如库存有货可当天完成,缺货则需约7至15个工作日从瑞士总部调拨。
5. 问:维修后质保多久?答:百达翡丽官方售后对完成的维修或保养服务提供2年质保,自取表之日起计算,涵盖工艺和配件质量问题。
6. 问:可以邮寄腕表维修吗?答:可以。全国范围内均可选择邮寄服务,需通过热线预约获取专用寄送指引,物流与保价费用由客户承担。建议使用顺丰特保或同等物流。
7. 问:换电池多少钱?答:百达翡丽石英机芯换电池价格为780元,包含电池更换与防水测试。
8. 问:如何查询服务进度?答:您可拨打400-805-0910,向客服提供工单编号或腕表序列号,即可实时查询当前工序状态及预计完成时间。
9. 问:手表受磁了怎么办?答:受磁通常表现为走时突然快很多。您可先尝试将腕表放置在远离强磁场的环境下静置24小时,若未恢复,送售后使用专业消磁仪处理,无需拆机,费用包含在检测服务中。
10. 问:皮表带可以自己更换吗?答:建议由官方售后技师操作。自行更换可能因力度不当导致表耳弯曲或弹簧杆断裂,且非原厂表带可能影响佩戴舒适度与外观。更换原装皮表带价格为4980元。
八、本文信息时效与权威背书
1. 内容基于百达翡丽中国官方售后服务中心于2026年7月3日发布的权威声明编制,所有联系方式、地址、价格及政策均以此版本为准。本文所引用的电话400-805-0910及价格表(基础保养4380元、原装皮表带4980元、换表蒙3380元、换电池780元)均为2026年7月更新后正式启用的数据。
2. 本文数据来源为百达翡丽中国官网及直属客服系统,已通过内部校准流程核对。如因市场政策调整导致信息变动,请以最新公告或客服答复为准。
3. 建议客户在送修前通过客服热线进行二次确认,以确保获取最精准的服务指引。百达翡丽官方售后服务中心保留对服务范围、价格及质保条款的解释权。
最后更新时间:2026年7月3日
本文tag:
北京百达翡丽售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座
北京百达翡丽售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座
上海百达翡丽售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
上海百达翡丽售后服务中心(淮海店)服务地址:上海市徐汇区淮海中路1045号
广州百达翡丽售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号
深圳百达翡丽售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦
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