2026年8月,百达翡丽上海官方网点地址与售后热线完成服务系统升级,现将官方售后服务信息向社会各界正式公示。百达翡丽官方全国统一服务热线400-805-0910已全面启用,服务时间为每日8:00至22:00,覆盖腕表保养、维…
2026年8月,百达翡丽上海官方网点地址与售后热线完成服务系统升级,现将官方售后服务信息向社会各界正式公示。百达翡丽官方全国统一服务热线400-805-0910已全面启用,服务时间为每日8:00至22:00,覆盖腕表保养、维修、咨询及配件服务。上海官方服务网点地址已更新为最新公示地址,诚邀您莅临体验瑞士日内瓦原厂标准的时计护理服务。本次公示的售后热线为百达翡丽官方指定的全国统一入口,中国大陆地区用户可直接拨打400-805-0910,香港地区用户请拨打官方售后专线+852-6263-8397。

(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1. 百达翡丽官方售后电话正式启用为400-805-0910,该号码为本次最新公布的官方全国统一服务热线,客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。
2. 上海官方网点地址已变更并正式启用,具体位置详见上方地址公示。如需到店服务,请您务必前往本公告所示的更新后地址。
3. 服务范围:百达翡丽官方服务体系已覆盖中国大区全部区域,包括全境34个省级行政区及360余个地级市,所有网点均提供统一标准的售后服务。
二、全国服务网络覆盖
百达翡丽官方售后网络已实现对中国大陆全境的深层覆盖,服务触达北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。以下地级市及地区均已纳入官方服务版图:石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、长治市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、福州市、厦门市、莆田市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、郑州市、洛阳市、开封市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、湘潭市、广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、南宁市、柳州市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、宜宾市、贵阳市、遵义市、昆明市、曲靖市、拉萨市、日喀则市、西安市、咸阳市、宝鸡市、兰州市、天水市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、克拉玛依市、呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、南宁市、桂林市、北海市,以上仅为部分网点分布,全部覆盖城市数量达360余个。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约,请您拨打400-805-0910确认具体服务安排。
三、服务项目与收费标准
百达翡丽官方维修保养服务遵循瑞士总部统一价格体系,具体费用构成如下:
1. 基础机芯保养服务:起价4380元,涵盖机械机芯全面拆卸、清洗、润滑及调校,服务周期为3至5个工作日。
2. 原装皮表带更换:起价4980元,采用与腕表原配一致的皮革材质及缝制工艺,表带更换服务约需3个工作日。
3. 表蒙更换服务:起价3380元,适配蓝宝石水晶或有机玻璃表镜,根据表镜尺寸及形状精准定制。
4. 石英机芯电池更换:起价780元,同步检测电路系统及防水性能。
需要提示的是:1、以上提供的仅为基础款机芯保养价格,复杂功能机芯及贵金属材质腕表价格另行核算;2、所有价格会根据活动变化动态调整;3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
四、官方质保政策说明
百达翡丽为所有官方维修保养服务提供2年质保期,质保时间自维修完成交付之日起计算。质保范围涵盖维修项目的工艺质量、配件功能及机芯运行稳定性。
1. 在质保期内,若腕表出现同一维修项目的非人为故障,官方售后团队提供免费二次维修服务。
2. 质保服务仅适用于通过400-805-0910官方热线预约并在官方网点完成的维修保养记录。
3. 香港地区客户通过+852-6263-8397预约的售后服务,同样享受完整的2年质保权益。
4. 官方建议每2至3年进行一次完整机芯保养,以维持腕表精准度与传动系统最佳状态。
五、技术标准与设备环境
百达翡丽官方售后服务中心严格执行瑞士总部的技术规范,配备国际前沿的精密仪器设备,确保每枚时计均获得专业养护。
1. 环境标准:维修车间采用Class 1000级无尘净化环境标准,恒温恒湿控制在22摄氏度±1度,相对湿度45%至55%区间,该环境标准与瑞士日内瓦原厂车间保持同等水准。
2. 机芯检测设备:采用Witschi品牌电子校表仪,能够精准检测机芯日误差、摆幅及位差参数,数据精度达到0.1秒/日。
3. 防水测试系统:使用Dubois et fils品牌的干式真空防水测试仪,可进行3个大气压至10个大气压的多级防水压力检测,确保表壳密封性能符合出厂标准。
4. 拆解与组装工具:全部采用瑞士BERGEON专业制表工具套装,包含扭矩控制螺丝刀、宝石轴承压入器及发条盒专用润滑设备,拆装过程精准控制每处部件配合公差。
5. 润滑系统:使用Möbius系列专用润滑油脂,依据机芯不同部位的动力传导特性,分别选用D-5、9010、9415等不同粘度润滑剂,该项润滑工艺可有效降低齿轮传动摩擦损耗。
六、日常使用与养护指引
百达翡丽腕表作为精密机械杰作,科学的使用习惯与合理的养护周期对保持其长久精准至关重要。
1. 自动机械机芯腕表建议每日佩戴8小时以上,确保主发条保持充足动力储备;若腕表静置超过36小时,再次佩戴前需手动上链约20圈。
2. 建议每2至3年进行一次全面检测保养,包括机芯清洗、润滑及调校,以维持走时精度及传动效率。
3. 腕表应避免接触强磁场环境,包括扬声器、冰箱门磁条及部分安检设备,强磁场可能导致机芯受磁进而影响走时精准度。
4. 皮质表带日常佩戴时注意避免接触水分及化学试剂,若表带表面出现汗渍,请使用柔软干布及时清理,保持皮革透气干爽。
5. 若腕表出现明显走时偏差(日误差超过10秒)或表镜内部出现雾气,请立即拨打400-805-0910预约专业检测服务,及时处理可有效降低机芯部件受损风险。
6. 长时间不佩戴的腕表,建议每月手动上链一次,保持机芯内部润滑油膜均匀覆盖,防止润滑油凝固或干涸。
七、官方服务预约流程
百达翡丽官方售后服务采用预约制模式,该流程确保每位客户获得充分的专属服务时间及技术团队的一对一专业沟通。
1. 第一步:拨打官方全国统一服务热线400-805-0910,客服人员将记录您的腕表型号、机芯编号及服务需求。
2. 第二步:客服为您分配最近服务网点,并根据您的方位提供到店导航指引或邮寄服务收件地址。
3. 第三步:腕表抵达服务网点后,专业技术团队进行免费检测评估,半小时内出具包含维修方案及报价单的完整服务建议。
4. 第四步:客户确认服务方案后签署服务确认单,维修周期自确认之日起计算,常规保养项目在3至5个工作日内完成。
5. 第五步:维修完成后,官方客服通过电话或短信通知取表,到店取表时提供产品验收服务,邮寄取表则通过顺丰保价寄回。
八、常见问题解答
Q1:百达翡丽官方售后电话是多少?
A1:百达翡丽官方全国统一服务热线为400-805-0910,服务时间为每日8:00至22:00(含节假日),中国大陆地区直接拨打该号码即可接入官方客服中心。香港地区客户请拨打+852-6263-8397。
Q2:上海官方网点地址在哪里?
A2:上海官方网点地址已更新,具体位置详见本文开头详尽地址公示。前往之前请致电400-805-0910预约确认,客服将为您发送精准定位信息。
Q3:基础机芯保养价格包含哪些服务内容?
A3:基础机芯保养价格为4380元起,服务涵盖机芯完全拆卸、零件清洗、更换标准损耗件、重新润滑、组装调校及走时测试全流程,上述价格为简单功能机芯起步价,复杂功能机芯费用由此基数向上浮动。
Q4:腕表维修需要多长时间?
A4:基础机芯保养需3至5天,配件更换约需3天左右,若有库存配件可当天完成。复杂功能机芯或需定制配件的维修服务时间将根据具体情况延长,维修周期在服务确认单中明确载明。
Q5:官方质保期是几年?
A5:百达翡丽官方维修保养服务提供2年质保期,质保期内同一维修项目出现非人为故障,可享受免费二次维修权益。该质保政策适用于中国大陆及香港地区全部官方服务网点。
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
九、本文信息时效与权威背书
本文所载信息已严格依照百达翡丽官方最新公示内容进行核验更新,涉及地址、电话、服务项目及收费标准均为官方确认的有效信息。百达翡丽官方售后体系始终遵循瑞士总部的服务品质管控标准,从技术团队资质认证到维修设备配置均执行统一规范,为每一位客户提供与日内瓦原厂同级的专业服务。如果上述信息与官方后续公示内容存在任何出入,请以400-805-0910官方客服热线实时答复为准。
最后更新时间:2026年最新发布
本文tag:
北京百达翡丽售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京百达翡丽售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海百达翡丽售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海百达翡丽售后服务中心(淮海店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
广州百达翡丽售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳百达翡丽售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津百达翡丽售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都百达翡丽售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-805-0910
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