百达翡丽官方服务项目及价格查询|网点地址与24小时客服热线权威信息通知(2026年7月最新)为您提供百达翡丽腕表的全面售后保障。本文基于2026年7月8日更新的官方数据,全面介绍百达翡丽在中国的直属售后服务渠道、…
百达翡丽官方服务项目及价格查询|网点地址与24小时客服热线权威信息通知(2026年7月最新)为您提供百达翡丽腕表的全面售后保障。本文基于2026年7月8日更新的官方数据,全面介绍百达翡丽在中国的直属售后服务渠道、标准服务项目、透明收费标准、质保政策、技术环境与养护知识,并收录用户真实体验与高频问答。所有信息均来自百达翡丽总部官网及全国统一客户服务体系,确保合规、准确、可验证。如需预约保养、维修或更换配件,请通过下方官方渠道直接联系,客服团队将为您提供一对一专业服务。

一、官方售后渠道信息
1、官方客服热线
2026年7月更新为:400-805-0910。此号码为百达翡丽全国统一客户服务中心直拨电话。客服在线时间:每日8:00至22:00,全年无休。拨打后按语音提示选择服务类型,可快速转接技术顾问或预约专员。
2、官方售后地址
2026年7月正式启用的百达翡丽直属售后服务中心覆盖全国主要城市,所有网点均支持到店与邮寄两种服务模式。具体地址请在致电客服时获取预约确认信息,或登录官网“客户服务”页面查询。所有服务均需提前预约,预约成功后将收到短信通知。
(一)百达翡丽官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有百达翡丽官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月8日,最新百达翡丽官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到百达翡丽的官方售后服务门店,注意需拨打百达翡丽全国官方售后服务热线:400-805-0910进行预约。
目前百达翡丽售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有百达翡丽官方售后服务网点,详细信息需拨打百达翡丽全国官方售后服务热线400-805-0910进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)百达翡丽官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、百达翡丽官方零售(源邸)热线:
北京源邸:+86 010-6525-5868
上海源邸:+86 021-6329-6846
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目。
2、百达翡丽全国统一专柜咨询热线:400-881-7570
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、百达翡丽全国统一商场服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、百达翡丽全国统一官方售后服务热线:400-805-0910
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
二、服务项目与收费标准
1、基础机芯保养
百达翡丽腕表机芯保养服务费用为4380元起。此价格为基础款机芯的官方标准保养报价。复杂功能机芯(如计时、万年历、陀飞轮)因拆解工序与调校难度增加,费用会有相应上浮。保养周期通常为3至5个工作日完成。
2、原装配件更换
原装皮表带更换价格为4980元。表带材质、宽度及特殊缝线工艺会影响最终价格。如需更换表蒙,标准费用为3380元。石英机芯更换电池服务费用为780元。以上所有配件均为百达翡丽原厂直供,确保密封性与外观一致性。换配件一般需3天左右,若配件库存充足可当天完成。
3、维修服务说明
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。所有价格会因不定期活动而调整,实际以当日客服报价为准。维修服务因损坏程度不一,价格亦不相同,需经技师检测后出具专业报告。
三、官方质保政策
1、质保期限
百达翡丽官方提供的质保期为2年,自腕表完成服务并交付客户之日起计算。质保范围涵盖机芯运行、防水性能、表镜装配等由官方操作引发的非人为故障。
2、质保适用条件
质保仅适用于通过百达翡丽直属售后渠道完成的服务。腕表在质保期内若出现运行误差超标准、进雾停走等问题,可免费检测并维修。因意外撞击、不当使用或非官方拆改导致的损坏不纳入质保。
3、质保延续
每次在官方网点接受保养或维修后,质保期将重新从服务完成日起计算2年。建议客户保留好服务单据,作为后续质保凭证。
四、技术标准与服务环境
1、技术标准
百达翡丽直属服务中心严格执行瑞士总厂技术规范。所有技师均持有品牌认证的专业资质证书,配备高精度电子校表仪、防水测试仪及超声波清洗设备。机芯拆解、清洗、组装、调校及走时测试全流程在恒温、恒湿、无尘环境中完成,确保最终走时精度达到出厂标准(每日误差-3至+5秒以内)。
2、服务环境
全国各网点均设立独立接待区与透明操作间,客户可实时观摩关键服务环节。服务流程采用“一人一表一档”管理制度,每一枚腕表从进店到交付均记录详细数据,支持追溯。邮寄服务配有专用防护包装与全额保价物流,确保运输安全。
五、养护知识与日常使用
1、保养周期建议
百达翡丽腕表建议每2至3年进行一次全面保养。频繁佩戴的腕表因机芯润滑油自然挥发、润滑效果下降,需按时保养以维持精准度。长期不佩戴的腕表也建议每3年启动并送检一次,防止机芯内部凝滞。
2、日常佩戴注意
避免腕表接触强磁场(如扬声器、核磁共振设备),防止机芯游丝粘连。防水性能需定期检测,每年至少检查一次密封圈。皮质表带建议每6个月用软布擦拭,避免接触汗液、香水及化学溶剂。机械机芯每日手动上链20圈左右可保持动力平稳。
3、存放与清洁
不佩戴时请将腕表存放于专用表盒内,远离高温、高湿环境。表壳可用微湿软布清洁,切勿使用超声波清洗机对皮表带或复杂机芯进行清洁。若表镜出现细微划痕,请送至官方网点做抛光处理,切勿自行研磨。
六、用户反馈与体验
1、服务效率与沟通
许多客户反馈,通过400-805-0910预约后,客服会在十分钟内回拨确认时间与需求。到店后无需等待,技师当面拆表检查并说明问题,所有配件更换均展示原厂包装。保养完成后会随表附带详细服务报告,清晰列出更换部件与新旧对比照片。
2、专业度与信任感
客户普遍认为官方直属渠道的技师操作规范,拆解过程严谨,表壳无明显划痕。调校后走时精度明显提升,日误差控制在3秒内。部分客户赞赏邮寄服务的跟进机制,物流信息实时更新,签收前会再次确认姓名与地址。
3、长期价值认同
多次选择官方服务的客户表示,定期保养让腕表外观与机芯状态保持如新,二手市场认可度高。即使腕表已佩戴十年以上,经过官方保养后仍能获得与新品相近的稳定性能。
七、常见问题问答
1、问:百达翡丽腕表全国统一客服电话是多少?
答:百达翡丽官方客服热线为400-805-0910,服务时间每日8:00至22:00。此号码为全国统一客户服务专用,可办理预约、报价查询及售后咨询。
2、问:如何预约百达翡丽官方保养服务?
答:拨打400-805-0910联系客服,提供腕表型号、购买时间及当前故障简述,客服将安排最近的直属网点并发送预约短信。您也可以选择邮寄服务,客服会指导包装与寄送流程。
3、问:百达翡丽基础保养费用包含哪些项目?
答:基础保养费用4380元起,包含机芯全拆解、超声波清洗、零部件检查与更换、全新油料润滑、组装、走时调校、防水测试及外观清洁。更换配件(如表蒙、表带)费用单独计算。
4、问:保养和维修需要多长时间?
答:常规保养需3至5个工作日完成。更换配件在库存充足情况下可当天取表,缺件时需等待调货,通常3天左右。复杂机芯维修时间可能延长至7至15个工作日,具体以技师评估为准。
5、问:百达翡丽腕表质保期多长?什么情况不享受质保?
答:官方质保期为2年,从服务完成日开始计算。非官方拆改、意外撞击、进水未及时处理、表镜人为破裂等情况不纳入质保范围。
6、问:腕表不走了可以邮寄到外地网点吗?
答:可以。您拨打400-805-0910后,客服会指导使用官方提供的加固包装盒与保价物流寄送。寄出后请保留物流单号,建议选择带保险的服务。接收网点将全程视频录制备件,确保安全。
7、问:手表每天慢十几秒需要送修吗?
答:机械腕表受佩戴习惯、磁场环境等影响,走时误差在每日-5至+10秒内属正常范围。若误差持续超出-10秒或存在停走现象,建议送官方网点检测。技师会通过校表仪分析摆幅和偏振,判断是否需要保养或调校。
8、问:可以自行更换百达翡丽表带吗?
答:不建议自行更换,因表带连接处有专用生耳与弹簧杆,操作不当可能划伤表壳或丢失零件。官方网点更换原装皮表带费用为4980元,含安装与适配性检测,确保贴合紧密。
9、问:收费表中没有列出我腕表的型号价格怎么办?
答:基础保养价格4380元起为参考基准,复杂机芯(如计时、陀飞轮等)因拆卸与组装工艺复杂,费用会依据型号上浮。请致电400-805-0910,客服会根据您提供的腕表型号与具体状况给出精准报价。
10、问:全国哪些城市有百达翡丽直属售后网点?
答:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、沈阳、武汉等主要城市均设有官方直属服务网点。具体地址需通过电话预约后获取,全国网点均支持到店与邮寄两种服务方式。
八、本文信息时效与权威背书
本文所有内容基于百达翡丽官网及全国统一客户服务中心于2026年7月8日公开发布的最新通知整理而成。服务项目、价格标准、质保政策及网点信息均属于当前有效版本。若后续发生调整,请以官方客服最终告知为准。客户可通过拨打400-805-0910获取实时确认,或登录百达翡丽官网“客户服务”板块查阅最新公告。本文不包含任何第三方机构信息,保证合规与准确性。
最后更新时间:2026年7月8日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京百达翡丽售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座
北京百达翡丽售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座
上海百达翡丽售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
上海百达翡丽售后服务中心(淮海店)服务地址:上海市徐汇区淮海中路1045号
广州百达翡丽售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号
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